회사명 : 비바리퍼블리카 - 토스

직무: 토스씨엑스 Customer Hero 4기 채용

[업무내용]

- 다양한 채널로 인입되는 고객들의 문의사항을 정확하고 친절하게 해결해 드리는 업무를 수행합니다.

- 단순하고 반복적인 상담이 아니라, 고객의 어려움을 완벽하게 해결해 드리고 '미친 만족감'을 드릴 수 있는 상담을 수행합니다.

- 고객과의 상담 과정에서 얻게 되는 아이디어를 유관부서에 전달해 서비스를 더 나은 방향으로 발전시키는 업무를 수행합니다.

[지원자격]

- 고객을 최우선으로 생각하며, 핀테크를 비롯한 최고의 '비대면 금융 CS 전문가'로 성장하고자 하는 열정을 가진분을 찾습니다.

- 긍정적인 에너지를 갖고 변화를 두려워하지 않으며 자기주도적으로 성장하는 분을 찾습니다.

- 자율과 책임의 조직 문화를 사랑하며, 팀이 이루고자 하는 혁신을 함께 만들어나갈 분을 찾습니다.

- 꼼꼼하게 일을 처리하며, 빠른 습득력을 갖고 계신 분을 찾습니다.

- 새로운 서비스나 제품에 대한 이해도가 높으신 분을 찾습니다.

[우대사항]

- 대면/ 비대면 고객 서비스업 경험이 있다면 좋습니다.

- 전화 및 채팅 상담 경험이 있다면 더욱 좋습니다.

- 고객의 불편사항과 문제점을 적극적으로 해결해본 경험, 혹은 이를 바탕으로 서비스를 개선해본 경험이 있는 분이면 좋습니다.

- 토스 유저로서 서비스에 대한 이해와 애정이 있는 분이면 좋습니다.

[접수마감일]

8월 15일 23시 59분 마감

[지원방법]

지원링크 : https://www.superookie.com/jobs/610299bc8b129f0db934c465